金凤区多措并举关心关爱因疫情受困群众

    自“9.20”疫情突发以来，为切实落实疫情防控期间封控小区特殊群体帮扶救助和需求保障“不过夜”工作，确保疫情期间特殊群体生活不受影响，金凤区民政局联合辖区镇街闻令而动，多措并举保障因疫情封控管控的广大市民基本生活，不间断传递党和政府的温暖。

“实时在线”持续值守稳人心。民政局迅速发布《金凤区关于做好疫情防控期间临时救助工作的公告》，及时公示了临时救助求助服务热线，安排专人全天候服务困难群众政策咨询和求助；根据特殊群体具体情况，明确就医帮扶，对孕产妇、独居老人、精神病患者等特殊人群就诊流程等进行了包保落实；各小区网格建立特殊困难群体微信服务群并公布网格员电话，统筹防疫工作人员和网格员24小时在线值守解答帮办，将封控小区内的独居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透患者、精神病患者、慢性病患者等7类特殊群体纳入统一线上服务范围，每天保证电话探视1次，每日专人负责收集汇总居民生活需求，形成保供清单，24小时不间断回应解决诉求，争取群众对疫情防控工作的理解支持，稳定封控群众情绪。

“爱心礼包”传递关爱聚人心。针对7类特殊困难群体，民政局积极与良田镇建立了农民增收与封控群众生活保供连接机制，定向采购良田镇因疫情滞销的10余种蔬菜、肉类等农副产品，并组合成价值300元的“疫情防控爱心包”分发给560户被封控的特殊困难群众，实现双赢；针对被二次封控的小区（楼栋）住户，累计免费发放了价值200元的“爱心粮油包”2606份；针对辖区留守困境儿童，7个镇（街道）社工站的志愿者们积极为其提供了线上“课业辅导大礼包”，链接志愿者建立线上课业辅导结对帮扶机制，利用微信语音、视频等功能，为孩子们提供了一对一在线辅导。此次疫情以来，各镇（街道）、村（社区）纷纷为辖区被封控的孤寡老人、困难群众等7类特殊人群送出了“爱心蔬菜包”、为独居和孤寡老人上门送上了“暖心鸡汤”、为高龄老人制作了贴心便捷式“健康码”挂牌，全力贴心服务特殊困难群体温暖抗疫。

“敲门服务”贴心守护暖人心。疫情以来，各镇（街道）、村（社区）为7类特殊群体上门讲解疫情防控知识，送上便民服务卡，方便孕产妇、行动不便人员等随时联系社区寻求帮助；开展“敲门行动”，按照网格化划分，为辖区高龄老人、残疾人等提供上门服务，建立困难群众和七类特殊群体“点单”、网格员“接单”的线上线下即时保障机制，为特殊群体提供物资采购、跑腿买药、情感陪护、家政服务等关心关爱服务，让特殊群体疫情防控更有温度。

下一步金凤区民政局将继续紧盯受疫情影响居民的基本生活保障，对于7类特殊群体和民政保障对象，继续开展动态摸排，充分发挥社会救助兜底保障职能，强化“全面排查、主动救助”责任，及时发现、应救尽救，携手广大市民共同筑牢疫情防控安全线，坚决打赢疫情防控阻击战。