为进一步充分践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深入贯彻习近平总书记关于志愿服务工作的重要指示精神，不断推进志愿服务制度化、常态化开展，引导中心全体志愿者积极主动的参与志愿服务，让志愿者服务天天见、人人见、处处见；按照银川市志愿服务联合会《关于印发<银川市志愿服务联合会2020年工作计划>的通知》要求，结合中心实际，制定本计划。

一、指导思想

深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实国务院、自治区《志愿服务条例》和银川市《中共银川市委关于广泛开展学雷锋志愿服务活动的实施意见》（银党发〔2020〕5号）文件精神，坚持培育和弘扬社会主义核心价值观，大力倡导“学习雷锋、服务他人、提升自己”志愿服务理念，进一步加强阵地建设，充分发挥职能作用，以创新志愿服务活动载体为目标，以强化志愿服务理念为重点，健全志愿服务长效机制，积极培育文明风尚，让中心全体志愿者成为良好社会风尚的倡导者、传播者、实践者，不断促进中心志愿服务广泛化、制度化、常态化。

二、活动时间

2020年3月至12月。

三、活动内容

（一）开展战“疫”到底进社区志愿服务

严格落实《关于开展“守护万家平安 点亮文明银川”志愿服务活动的通知》要求，既要完成好驻喜来登酒店第十九留观点的隔离留观任务，又要做好中心在职党员主动到社区报到参与志愿服务工作；积极引导中心全体党员在这场战“疫”大考中充分发挥党员的先锋模范作用，主动担当作为，切实担起社区居家隔离“四包一”的工作任务，帮助隔离户提供基本的生活服务。

（二）开展全国文明城市创建志愿服务

按照《银川市共产党员和公职人员在整改创建全国文明城市工作中带头践行文明规范、带头引领志愿服务活动方案的通知》要求，动员引导中心全体干部职工积极主动参与文明城市创建，带头践行文明规范、带头引领志愿服务。

1.开展文明交通志愿服务。组织中心全体干部职工到中心包抓责任路口（正源街贺兰山路路口西南角）开展文明交通劝导志愿服务、引导人们遵守公共秩序，养成良好行为习惯。

2.开展环境整治志愿服务。结合全国文明城市创建，组织中心全体干部职工到公园、广场、商圈、交通站点、绿化地带、公共设施、小区等公共场所开展脏乱差治理，向居民宣传节约资源、爱护环境知识。

3.开展优质服务志愿服务活动。结合中心工作实际，组织开展“助力全国文明城市创建”志愿宣传活动，在服务大厅、市民大厅广场等地发放创建文明城市倡议书和中心业务流程指南以及农村产权业务办理指南等，就业务流程方面进行现场答疑解惑，切实做到带头争当环境卫生守护者、文明创建参与者、文明行为监督者、文明市民示范者。

4.开展生态保护志愿服务活动。结合“保护母亲河”、植树节、森林日、水日、消费者权益日等公益主题活动日，组织开展捡拾白色垃圾、义务植树、认养绿地等志愿服务，创造优美宜人的城乡生活环境。

5.开展扶贫助困志愿服务活动。积极与中心基层联系点兴庆区掌政镇镇河村、碱富桥村以及兴庆区银古路丽景社区对接沟通，主动深入到村镇、社区，详细了解“三留守”人员、贫困党员、优抚对象、残疾人、农民工、特困学生等情况，开展“学雷锋送温暖”活动，为他们送去温暖抚慰。

6.开展网上学雷锋志愿服务活动。通过电子党建大屏、微信公众号、宣传栏等方式宣传学雷锋志愿者榜样等志愿者或志愿服务团体典型事迹，展示学雷锋志愿服务活动照片、晒一晒我们的志愿生活等活动，进一步提高中心干部职工对志愿服务活动的积极性与参与率，提升活动影响力。

（三）开展“情暖职工”工会志愿服务

1.开展“助力创城”工会志愿服务活动。一是在中心信息发布大厅（D7大厅）设置“志愿者服务站（岗）”，佩戴统一标识为“中国志愿服务”绶带、徽章，使用文明用语，维护公共秩序，将志愿服务深入到日常工作当中；二是积极与中心基层联系点兴庆区掌政镇镇河村、碱富桥村以及兴庆区银古路丽景社区对接联系，深入基层一线，入户宣传文明城市创建工作；三是定期开展社区防疫、环境整治、文明交通、生态保护、优质服务等志愿服务活动。

2.协助组织参加政务大厅组织“劳模宣讲”等工会志愿服务活动。中心作为市民大厅的整建制进驻单位，将积极配合政务服务系统工会，开展政务大厅“劳模宣讲”、“法律援助”“文化筑梦”“健康义诊”等工会志愿服务活动。一是组织广大干部职工积极参与“劳模宣讲”活动，向工会“劳模宣讲”志愿服务队的一线劳模和凤城工匠、优秀职工们学习；二是协助组织“法律援助”公益活动，为系统工会、市总工会邀请的法律援助服务队提供后勤保障工作，并组织职工积极参与法律公益行动。三是动员有才艺、有特长的干部职工，加入“文化筑梦”志愿服务队，协助开展送公益文化演讲、送演出、送书画等“四送五进”志愿服务活动；四是开展“健康义诊”志愿服务活动，组织窗口岗位的一线职工和办事群众参与公益性健康项目体检活动，为有需求的企业和职工开展心理健康疏导。

3.开展“关爱慰问”工会志愿服务活动。结合疫情防控、整改创建全国文明城市等工作，采取上门走访、关爱慰问等形式，关心关爱一线职工身体健康及心理健康。

四、工作要求

（一）做好注册管理。综合科要组织督促全体干部职工在银川志愿者网络平台全员注册成为志愿者，并加入到中心的志愿服务队中，指派专人负责志愿服务工作，及时在志愿者平台发布志愿服务项目，在活动进行时进行签到、签退、上传照片及定位，在活动结束后录入服务工时。

（二）提高思想认识。中心全体干部职工要切实提高政治站位，充分认识志愿服务工作的重要性和必要性，要把学习、宣传和贯彻、实践雷锋精神作为推动队伍建设和中心工作的重要抓手，积极主动的带头示范引领、带动志愿服务。

（三）确保取得实效。要结合中心工作实际，突出活动主题，拓展服务内容，创新活动载体，落实各项任务，确保志愿服务活动取得实效；将志愿服务活动列入中心绩效考核体系，加强考核管理机制，强化督促检查，确保学雷锋活动坚持不懈、常抓常新，推动学雷锋志愿服务制度化、常态化。

（四）健全工作机制。要不断健全完善志愿者服务体系，将志愿服务工作作为一项重要的考核指标纳入中心绩效考核体系中，作为评先评优等工作的重要依据。

（五）加强舆论宣传。要加强宣传工作，利用中心门户网站“公益专栏”、电子显示屏、微信公众号等新媒体平台，大力宣传志愿服务的经验做法、取得的实效和典型事例，及时宣扬志愿服务活动表现突出的志愿服务队和个人，扩大志愿服务对社会的影响力，持续掀起志愿服务热潮。