按照银川市创建全国文明城市领导小组办公室、市创建全国文明城市指挥部办公室下发的《关于进一步做好银川市整改创建全国文明城市工作的通知》，确保我市通过2020年3月整改创建全国文明城市复牌测评和2020年创建全国文明城市年度测评,进一步做好文明城市整改创建工作，结合中心实际，特制定计划如下。

一、指导思想  

深入学习贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，坚持坚文明城市整改创建与十九届四中全会精神结合，推进城市治理体系、治理能力现代化。中心全体干部职工从自身做起、从身边做起，支持、参与、宣传全国文明城市创建，以实际行动为加快建设“绿色、高端、和谐、宜居”美丽新银川贡献积极力量。积极响应市委、市政府号召，自觉学习、宣传、践行《银川市文明行为促进条例》，在全中心掀起新一轮的创建全国文明城市工作热潮。

二、主要目标

按照“补齐短板、健全机制、突出重点、长效创建”总要求，建立并坚持创建文明城市长效工作机制，将全国文明城市创建纳入中心年度重要工作议程。从自己做起，从本职做起，从言行举止的细微之处做起，积极参与志愿服务活动，在创建全国文明城市工作中争当先锋；明大德、守公德、严私德，积极践行社会主义核心价值观；树立公德意识、文明意识、规则意识，积极承担起共创全国文明城市的社会责任，发挥主人翁精神。结合中心实际，重点从加强组织领导、强化学习宣传、管控环境卫生、开展实践活动、完成工作任务等五个方面抓好工作落实。结合支部主题党日、党员志愿者服务活动开展，组织中心职工开展文明行为宣传、文明交通、公益活动等主题学习实践活动,坚决打赢文明城市整改创建翻身仗，实现文明城市向城市文明的转变。

三、加强组织领导

在市委、市政府及市民大厅创建文明城市工作的具体领导下，成立中心“创城”工作领导小组：

组  长：蒋  会    党组书记、主任

副组长：朱宝林    党组成员、副主任

周胜辉    党组成员、副主任

成  员：张  拯    综合科科长

魏海清    建设工程交易科科长

石光兴    农村产权科科长

王  坤    综合科副科长

李  健    政府采购交易科副科长

程  芳    综合科科员

“创城”工作领导小组下设办公室，办公室设在综合科，具体负责“创城”工作的组织、协调及实施推进工作，由程芳担任创城工作联络员，负责台账建立、信息资料报送等具体工作。创城工作领导小组坚持主要领导负总责、分管领导具体抓、各科室协作配合的原则，形成上下齐抓共管、人人积极参与的创建工作格局。

四、主要工作

（一）增强理论学习，深化理想信念教育

深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党组中心组学习，宣传贯彻习近平总书记关于宣传思想工作和精神文明建设的重要论述精神；宣传统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的生动实践，宣传打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战的进展成效。

责任领导：蒋  会

责任科室：综合科

配合科室：建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：长期坚持

（二）广泛宣传，营造浓厚创建氛围

充分发挥中心宣传阵地优势，利用电子显示屏、展架、官方网站、新媒体等载体，广泛传播社会主义核心价值观24字内容、创建全国文明城市宣传口号、优化营商环境、扫黑除恶、关爱未成年人等内容。结合主题宣传日、支部主题党日等活动，开展形式多样、生动活泼的宣传活动，激发中心全体干部职工文明创建意识，引导办事群众、亲朋好友等积极支持、热情参与。

责任领导：朱宝林

责任科室：综合科

配合科室：建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：3月底前完成，长期坚持

（三）结合大厅巡查，开展环境卫生整治

结合市民大厅巡查，积极开展责任区域卫生整治；进一步加强内外环境整治，营造温馨的服务环境。配合大厅做到保洁及时、秩序井然，无脏乱差现象和乱贴乱画、乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为。办事窗口清洁整齐，标牌、文件、资料、物品摆放规范有序。卫生配套设施完好、功能齐全、干净清洁，各项服务功能良好。加强网络素养教育，倡导文明上网、文明办网。

责任领导：朱宝林

责任科室：综合科

配合科室：建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：立刻整改并长期坚持

（四）组织文明实践活动，扎实开展志愿服务

组织开展文明行为、文明交通、友善让行、公益活动为主题的学习实践活动，落实文明交通志愿服务责任制，制定《银川市公共资源交易中心文明交通志愿服务行动排班表》，全力推进志愿服务制度化常态化，形成“机关带头、全民参与”的良好氛围。加强与基层联系点协调沟通，开展党员进社区志愿者活动。在窗口显要位置设置“学雷锋志愿服务”及“军人、退役军人优先”标识牌，便民服务措施落实到位。常态化开展学雷锋等志愿服务活动，志愿服务活动特色鲜明、适用性强、实效明显，传播正能量，倡导文明服务新风尚。窗口工作人员要做到仪态大方、着装统一，使用文明用语，维护公共秩序，便民利民服务优质高效。

责任领导：朱宝林

责任科室：综合科

配合科室：建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：3月底前完成，长期坚持 

（五）畅通投诉渠道，建立高效监督机制

畅通投诉监督渠道，完善投诉处理机制。在中心办公区域显着位置设置投诉箱、意见箱。明确投诉受理范围、内容和办理时限，处理群众投诉和意见妥善及时，投诉处理办结率达100%，办理结果客观公正、实事求是，群众满意度较高。投诉事项的受理、办理、反馈等环节记录翔实、完整，资料整理规范，建档保存完好。

责任领导：朱宝林

责任科室：综合科

配合科室：建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：3月底前完成，长期坚持    

 （六）落实创建工作，发挥引领示范

强化主人翁意识，将创城意识融入工作、生活的一言一行当中。中心全体干部职工带头遵秩序、讲文明，切实发挥引领、示范作用，爱岗敬业、热情主动，以优质的政务服务体现文明意识；对乱扔垃圾、随地吐痰、随意插队等不文明行为要坚决制止；严格遵守并带头执行《银川市文明行为促进条例》，全面落实全国文明城市创建整改工作，做文明银川的引领传播者。

责任领导：朱宝林、周胜辉

责任科室：综合科、建设工程交易科、政府采购交易科、农村产权流转交易服务科

时间进度：3月底前

五、工作要求

（一）提高思想认识。文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。中心全体干部职工要切实提高政治站位，充分认识创建文明城市工作的重要性，从实际出发，在2019年银川市创建全国文明城市工作的基础上，进一步带头做到争当环境卫生守护者、文明创建参与者、文明行为监督者、文明市民示范者。

（二）加强协作配合。各科室要加强与市审批服务管理局、警务室通力配合，结合大巡查等机制，仔细对照创城标准，对发现的问题明确责任、限期整改，确保整改一条、到位一条、销号一条，按期完成整改任务。

（三）严格问责机制。加强考核管理机制，考核程序及细则参照《“清新雅静”办事服务大厅考核办法》、《“清新雅静”办事服务大厅考核细则》进行，对在创建整改过程中出现问题的个人及科室进行通报，对表现突出的个人及科室提出表扬，并在中心绩效考核中予以体现。

认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“补齐短板、健全机制、突出重点、长效创建”总要求，建立并坚持创建文明城市长效工作机制，扎实推进《全国文明城市测评体系》各项指标任务落实，坚决打赢文明城市整改创建翻身仗，实现文明城市向城市文明的转变。