根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求，现发布《银川市信访局2021年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据期限为2021年1月1日至2021年12月31日。如有疑问或意见建议，可直接与银川市信访局办公室联系。电话：0951—6889195（仅受理政府信息依申请公开相关咨询）；传真：0951—6889016（请注明银川市信访局收）。

一、总体情况

2021年，银川市信访局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）精神，按照银川市政府信息公开工作安排以及依法行政有关要求，坚持依法行政，深化信息公开，遵循公正、公平、合法、便民的原则，做好全年各项信息公开工作，取得了良好的效果。

（一）主动公开。认真做好信息公开保密审查工作，建立信息公开发布审核机制，对公开的信息按要求由市信访局各科室负责人、分管领导把关，并报主要领导审核后，在规定的时间内予以公开，确保信息公开真实性、时效性。通过监督电话、投诉信箱等方式自觉接受公众的监督，从多个方面确保政府信息及时、准确、主动公开。2021年共主动公开政府信息357条。

（二）依申请公开。从提高工作能力着手，组织政务公开工作人员认真学习相关规章制度，精准把握依申请公开各项规定，了解掌握答复文书格式，从严把握不予公开范围，全面提高公开申请办理工作质量。全年未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理。把政府信息公开工作列入局重要议事日程，由市信访局主要领导牵头，成立政府信息公开工作领导小组，办公室具体负责信息公开工作落实，协调各科室认真开展政府信息公开工作，形成分工合作、职责清晰、协调运转的有效工作机制。2021年发布文件9件，政策解读3件。

（四）政府信息公开平台建设。强化网上信访受理办理工作，全年登记办理网上信访事项369件，占全市信访总量的47.8%，办理答复人民网地方领导留言板留言183条。深入推广信访业务智能辅助系统应用，推动信访事项网上智能办理与网下落地解决深度融合。推广建设市县两级信访视频会商平台，结合市级领导接访下访机制，定期组织市级领导进行视频约访，进一步提升平台使用成效，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。2021年，银川市信访局微信公众号发布信息87条，政务微博发布信息261条，信访门户网站发布信息9条。

（五）监督保障。银川市信访局以高度的政治自觉主动接受社会评议，接受社会群众监督。严格实行上网信息三级审查，定期开展多媒体发布内容的自查自纠，有效提升信息公开质量。2021年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2021年，银川市信访局按照市政府的工作要求和工作规范,确保信息公布的及时性、准确性，但还存在以下问题：政务信息发布的内容不全面, 信息公开存在一定程度上的片面性和局部性；网络互动不够顺畅。因功能欠缺,公众参与的咨询投诉、征集调查、互动等作用不明显,缺乏有实际意义的双向互动；依申请公开工作还需要进一步规范。2022年，银川市信访局将进一步强化信息公开意识。充分认识新媒体是宣传政策法规、引导社会舆论、展示队伍形象的重要窗口,也是提供办事服务、和谐群众关系的重要载体,坚持“以人为本”根本理念,将知民生、解难题放在工作首位,积极回应人民群众关注的难点、热点问题,及时办理回复工作,与群众建立良性的双向互动关系,积极回应群众的新期待、新要求。及时关注微博平台的运行情况,创新信息内容和风格，常态化自查信息公开内容，确保及时发现问题、整改问题。

六、其他需要报告的事项

1.银川市信访局严格对照《自治区人民政府办公厅关于印发<2021年政务公开工作要点>的通知》（宁政办发〔2021〕23号）和《银川市人民政府政务公开办公室关于印发银川市2021年政务公开工作要点的通知》（银政公开办发〔2021〕1号）要求，紧紧围绕市委、市政府“一高三化”中心工作及群众关注关切，紧密结合信访工作实际，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，加大公开力度、扩大公开范围、优化公开形式、细化公开内容，依法、主动、及时、准确公开政府信息。一是制定了《银川市信访局2021年政务公开工作要点》，完善了政府信息主动公开审查程序；公开的政务信息由各部门负责，分管领导严格把关，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。二是全面拓宽主动公开内容，及时在信息公开专栏向社会公开信访部门要点文件、信访动态管理，积极宣传推广各级信访部门的经验做法和实践成果，宣传信访制度改革的突出成绩和典型经验，宣传解决群众合理合法诉求的典型案例，切实集聚社会各界支持信访工作的正能量。三是依法公开领导信息、工作职能、机构设置等信息。围绕“三定”方案、权责清单及实际承担的工作职责全面梳理主动公开内容并及时公开。四是及时调整政务公开工作领导小组，安排具体工作人员1人兼职负责信息公开工作。工作中，由办公室牵头，各科室工合作，密切配合，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进，确保政务公开工作有人管、有人抓、有人做，保证政务公开工作有效开展。五是主动回应社会热点问题，公开发布《银川市信访局“政府开放日” 活动实施方案》《银川市信访局“政府开放日”活动公告》等活动信息，实时发布相关政策措施、执行情况和工作成效，拓宽发布渠道，丰富内容形式，增强传播力影响力。

2.本机关2021年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

（此件公开发布）