根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发＜中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式＞的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《银川市市政管理局2021年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2021年1月1日至2021年12月31日。如有疑问或意见建议，可直接与银川市市政管理局办公室联系。电话：0951——8575022（仅受理政府信息依申请公开相关咨询）；传真：0951——8575055（请注明银川市市政管理局办公室收）。

一、总体情况

银川市市政管理局坚持以人民为中心深化政务公开，充分发挥政务公开在建设法治、服务群众等方面的促进作用，加强解读回应，扩大公众参与，增强公开实效。

（一）主动公开。法定主动公开内容公开到位，严格内容发布审核制度。一是结合《银川市2021年政务公开工作要点》要求和银川市政管理局工作职责，明确了各部门工作职责和2021年工作要点，同时将政务公开工作纳入工作计划。二是定期对信息公开指南进行更新、调整。三是于10月13日，组织开展“政府开放日”活动，邀请企业代表、群众代表及媒体记者等25余人，参观垃圾分类、垃圾处理发酵示范点情况，并召开座谈会。四是2021年，通过政府网站、新闻媒体、政务微博、政务抖音等平台，市政管理局主动公开政府信息398余条，其中政府网站151条、“＠银川市政管理”微博214条。

（二）严格依申请公开。2021年，严格按照《政府信息公开条例》、《宁夏回族自治区政府信息公开申请办理规范》，细化工作流程，健全完善受理责任机构、申请方式，规范申请受理、办理、答复的时限和程序，全年无办理政府信息依申请公开，无不予公开信息备案，无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，无受理举报、咨询和建议等情况。

（三）规范政府信息管理。一是坚持解读材料文件印发公布后3个工作日内挂网发布，2021年政策解读达100％，其中图解政策3项，达到80％以上。二是加大与市委宣传部、网信办等部门联系沟通，落实政务舆情回应责任。政府政民互动平台转办投诉信件50件，“问政银川”微博留言212条，及时回复率100％。新媒体信息发布过程中严把信息审核关。

（四）加强政务公开平台建设及运行。银川市政管理局现有2个新媒体平台，其中政务微博1个、政务抖音平台1个。政务微博共受理投诉635件，政务抖音发布信息59条，及时回应，及时解决，回复率100％。银川市政管理局共受理各类投诉件34181件，其中网民留言交办件共计123件；宁夏信访业务智能辅助平台（含国家信访局）转交60件；已办结178件，正在办理中5件，办结率98％。12345及网格化平台交办件33852件，已办结33571件，办结率99％。平台处理投诉切实提高信息发布、解读回应的水平。

（五）强化监督保障。及时调整完善政务公开各项指标，已将政务公开工作纳入银川市政管理局整体绩效考评体系，第三方审计评估，对发现工作推进过程中存在的问题，及时进行了整改。及时总结了2021年政务公开工作亮点，通过政府网站公开中重点工作栏目进行公开。2021年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

银川市政管理局及时调整充实政务公开工作领导小组，办公室副主任兼任，承担领导小组日常工作，并配备政务公开工作专干1名，切实提高政务公开工作效率。但是还存在一些问题：一是在公开内容、规范政府信息公开行为、加强基础性工作方面存在不足；二是信息动态公开不够及时、公开范围小；三是政务公开工作规范性有待加强；四是信息公开培训工作有待加强。

针对以上问题银川市政管理局政务公开工作领导小组全面落实“五公开”要求，全面提高政府信息公开质量，提出以下改进措施：一是完善公开内容。进一步加强重点领域公开，突出抓好信息公开重点工作，将社会关心、群众关注的信息及时、准确、全面公开，拓展公开渠道，提高公开实效。二是进一步规范信息公开工作。强化信息公开的及时性，注重时效性，实现常态化，总结经验做法，进一步规范政府信息与政务公开。三是加强人员业务培训。增强服务意识，提高公开信息的质量。每季度组织线上学习，及时更新政务新媒体知识，传达相关文件精神，努力提供优质、高效、满意的服务。四是不断健全政务信息公开工作长效机制，建立工作台账制度，优化依法申请公开受理流程，加强政务公开工作建设。

六、其他需要报告的事项

1．银川市政管理局政务公开工作领导小组对《银川市2021年政务公开工作要点》以及银川市政府政务公开办公室发布的其他与政务公开工作相关的文件，主管局长批阅，政务公开工作领导小组进行传阅，政务公开专干进行具体实施，按时开展工作。严格落实，及时公开。发现问题，及时整改问题，不断的完善我局政务公开工作机制。2021年在公用设施建设与监管、法治政府建设年报中，共公开文件13个。及时开设爱国卫生专栏，集中公布适合公开的文件22个。开设市政基础设施建设及维护、出厂水及管网水水质情况、部门文件等公开栏目，共公开文件51个。主动联系自治区财政厅做好财政预决算各项迎检准备和资料报送工作，在预决算公开栏目中及时公开14个文件。

2．　2021年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

银川市市政管理局

 　2022年1月27日