局属各科室（中心）、站所：

按照《银川市人民政府办公室关于印发银川市2022年政务公开工作要点的通知》（银政办发〔2022〕59号）要求，现将《银川市退役军人事务局2022年政务公开工作要点》予以印发，请认真贯彻落实。

     银川市退役军人事务局    

2022年6月16日        

（此件公开发布）

银川市退役军人事务局

2022年政务公开工作要点

2022年是党的二十大召开之年,是贯彻落实党的十九届六中全会精神、向着实现第二个百年奋斗目标迈进的关键之年。为认真贯彻落实国家、自治区关于政务公开工作决策部署和市委、市政府工作安排，持续深入开展“改进作风 提升质效”专项行动，进一步加强银川市退役军人事务局政务公开工作，结合我局实际，制定本要点。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，以及自治区第十三次党代会精神，紧扣国务院办公厅、自治区人民政府办公厅和市人民政府办公室《2022年政务公开工作要点》要求，坚持以人民为中心深化政务公开，重点围绕以政务公开促法治、促服务、促规范、强化支撑保障，以及银川市第十五次党代会确定的“12347”目标体系及“五个到群众中去”工作方法，助力经济平稳健康发展和保持社会和谐稳定，全面推进退役军人事务政务公开工作高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

二、筑牢政务公开工作基础

（一）规范政府信息管理。全面推进规章、行政规范性文件、政策性文件通过政府信息公开平台集中公开，严格落实政府信息公开属性源头认定机制，政府信息需标明“主动公开”“依申请公开”“不予公开”等公开属性，确定为“不予公开”的需说明并记载理由。严格做好政府信息公开保密审查，健全完善拟公开信息保密审查制度机制，所有拟公开的政府信息均应进行保密审查，同时应做好个人信息保护。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

（二）做好主动公开内容维护。严格按照《政府信息公开条例》规定，持续细化主动公开具体内容，不断完善主动公开基本目录。（责任单位：局办公室）

（三）做好依申请公开工作质量。健全完善登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，及时做好依申请公开信息的回复工作，严格依法依规办理，防范法律风险。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

三、强化重点领域信息公开

（四）推进安置就业领域信息公开。及时公开退役军人就业创业的相关政策和企业招聘活动有关信息，公开退役军人就业任务落实执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式，根据工作推进情况按季度公开工作进展、取得成效、后续措施。（责任单位：局安置就业科、退役军人服务中心）

（五）推进双拥优抚领域信息公开。及时公开退役军人双拥优抚相关政策，做好调整各类优待抚恤补助标准等工作的公开公示。（责任单位：局双拥科）

（六）做好财政和人事信息公开。及时做好部门预决算、“三公”经费、财政专项资金使用情况、政府采购信息、预算绩效等财政信息公开工作，做好部门人事信息公开工作。（责任单位：局办公室）

四、抓好政策解读和热点回应

（七）做好政策文件解读。按照“谁起草、谁解读”原则，对行政规范性文件、重要政策性文件进行多元化精准解读，并在上网文件和政策解读页面下方显着位置公开政策咨询办公电话和工作时间。通过多种方式收集、提炼退役军人对政策文件的普遍关注点和疑虑点打通政策落实的“最先一公里”。解读政策时，着重解读政策措施的背景依据、目标任务、主要内容、涉及范围、执行标准以及注意事项、关键词诠释等，确定解读重点，精准传达政策意图，创新政策解读形式，注重运用多媒体、短视频、图片等方式开展多元化解读，图文解读占比达到80%,解读材料最迟在文件公布后3个工作日内上网。对政策施行后出现的新情况、新问题开展分段、多次、持续、跟踪解读，主动答疑解惑。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

（八）积极回应社会关切。做好宁夏政府网站互动平台的依申请的答复工作，对12345”网上受理平台、征求意见箱收到的意见建议和问题咨询须在规定工作日内认真答复，严禁出现敷衍、超期答复和不答复情形。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

（九）加强重大政策咨询服务。进一步畅通政策咨询渠道，依托12345等政务服务便民热线、政府网站和政务新媒体，为群众提供“一站式”的线上线下政策咨询服务。尤其是退役军人服务中心窗口单位要全面了解退役军人相关业务工作,避免对来访群众解答指向不清。自查联系电话是否准确,严格杜绝以传真号或无人接听的空号代替公开的咨询电话。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

（十）稳妥开展政府开放活动。结合局工作实际和重点任务、重大活动及阶段性工作安排，采取实地参观、现场考察、恳谈交流、问卷调查和意见反馈等形式，适时开展政府开放日活动，并及时发布调查结果。通过悬挂条幅、发放折页、咨询讲解等方式，全面做好全市政务公开宣传工作。〔责任单位：局机关各科室（中心）、局属各单位〕

四、加强政务公开平台建设

（十一）规范公开平台建设。严格按照《银川市人民政府政务公开办公室关于印发银川市政务网站和政务新媒体政务信息发布审查操作流程（试行）的通知》要求，进一步规范政府网站和政务新媒体政务信息发布工作，全力做好网上信息审核把关，严格落实政务信息“三审三校”制度，加强微信公众号建设管理，优化发布、传播、互动、办事功能，及时更新银川市政府门户网站“银川市退役军人事务局”页面信息公开事项。（责任单位：局办公室）

（十二）加强政务新媒体管理建设。做好开设整合、内容保障、安全防护、监督管理等工作，提升信息发布、解读回应、政民互动、办事服务的整体水平。严格内容发布前审核把关，对重点稿件反复校核，及时发现和纠正错误信息。发生重大突发事件和政务舆情时，按照规定程序响应。不断提高依申请公开办理质效。建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，规范工作流程。（责任单位：局办公室）

（十三）推进基层政务公开标准化规范化。严格按照“公开事项只增不减、公开方式只多不少、公开时限只紧不松”的原则，依据权责清单、“三定”规定和公共服务事项清单，对机构职能、领导信息及人事信息等实行动态管理、更新调整。（责任单位：局办公室）

五、强化支撑保障

（十四）压实主体责任。充分发挥局机关政务公开领导小组统筹指导协调推进职责，定期召开政务公开领导小组会议，分析政务公开形势，加强政务公开宣传，营造良好的公开氛围。（责任单位：局办公室）

（十五）强化教育培训。积极参加上级部门组织的政务公开业务培训班，结合政策法规学习组织局系统信息公开工作人员开展专题培训，增强培训科学性、实效性，进一步提升工作人员业务能力，扎实做好部门政务公开工作。（责任单位：局办公室）