二、行政机关主动公开政府信息情况

      三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，在政府信息公开工作上存在的几点主要问题是：1.公开信息内容有待进一步完善；2.推动政务公开和政府信息公开的力度不够；3.信息发布的积极性和主动性不够等。结合以上不足，银川市退役军人事务局将采取以下措施完善信息公开工作：一是提高站位，深化认识。将政府信息公开工作作为一项长期化、日常化和制度化的工作，进一步统一思想，深化认识，确保组织到位、措施到位、责任到位；二是加强宣传，营造氛围。在保证网络公开为主的前提下，进一步加大报刊、电视等传统媒体的推介力度，提高公众对政务信息公开的知晓率和参与度，扩大信息覆盖面；三是规范程序，严格发布。严格规范信息的收集、编制、审查、发布、监管等各环节程序，明确有关信息发布的职责分工，加强监督管理，并建立健全考核制度，避免互相推诿、遗漏信息等情况的发生；四是加大培训，提升质量。加大教育培训力度，使干部职工在思想上充分重视信息公开，提高信息报送的积极性和主动性，提升信息质量。

六、其他需要报告的事项

1.2021年政务公开工作要点落实情况。一是筑牢疫情防控坚强壁垒。银川市退役军人事务局组建86支退役军人抗疫志愿服务队，2024名退役军人奋战在抗疫一线。二是精准研究答复意见，做到依据充分。在摸清退役军人基础信息中做到“信息全、诉求清、意见准、分类明、措施实”。在解答问题过程中，鼓励引导重点对象理性反映个人诉求，不激进、不偏执，不触碰法律底线，真正做到与政府心贴心、手拉手、肩并肩往前走。2021年银川市退役军人服务中心接待退役军人1096人次，其中，电话接访728人次，到访368人次。来电诉求主要有社保接续问题、同工同酬、双拥卡年检问题、安置工作未上岗历史遗留问题等。到访人员要求帮扶救助9人,政策咨询281人,社保接续办理151人,同工同酬89人，就业创业服务5人,法律援助服务1人,其他查找个人档案等事项32人。对来访来电群众认真耐心细致做好咨询服务和政策解答工作，没有发生因为信访等服务工作不到位或工作人员言语不当而造成的投诉，收到退役军人当面送来锦旗3面、退役军人通过媒体宣传表扬2次。三是稳妥开展政府开放活动。为推动法治政府、服务型政府建设，9月26日下午，银川市退役军人事务局组织开展了以“崇军事业出硕果，用心用情用力服务广大退役军人”为主题的“政府开放日”活动，活动邀请部分军休干部、自主择业军转干部、街道退役军人服务站工作人员及退役士兵代表等20余人参加。四是完善工作制度，健全公开机制。银川市退役军人事务局结合《银川市2021年政务公开工作要点》，制定了《银川市退役军人事务局政务信息公开考核制度》，进一步健全完善了主动公开、依申请公开等基础性制度和工作机制，提高了政府信息公开工作的常态化、制度化、规范化公开水平。

2.收取信息处理费情况。银川市退役军人事务局2021年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。