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| 索 引 号： | 640100-142/2021-00059 | 发布日期： | 2021-12-06 |
|---|---|---|---|
| 发布机构： | 银川市智慧城市管理指挥中心 | 责任部门： | 银川市智慧城市管理指挥中心 |
| 名 称： | “银川12345”2021年10月18日至10月24日数据情况 | ||
“银川12345”2021年10月18日至10月24日数据情况
自2021-10-18 00:00:00 - 2021-10-24 00:00:00，12345便民服务热线话务量20144件（热线及多媒体受理15844件，诉求回访3796件）。较上周上升7.04%。其中咨询工单10926件，投诉工单 4236件，建议工单507件，求助工单161件，举报工单6件，表扬工单5件，诉求主要集中在：疫情防控3807件，市政管理3137件，物业管理818件，挪车业务586件，市场监管512件，人力资源与社会保障管理473件，住房和城乡建设399件，交通管理294件，教育管理208件，公共交通159件。
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主办：银川市人民政府办公室 运行管理：银川市政府信息中心