为加快法治政府、服务型政府建设，有效搭建社会公众了解政府、理解政府、支持政府的互动平台，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，进一步宣传展示银川市退役军人服务保障工作成效，提升政务公开工作水平，结合退役军人工作实际，制定本实施方案。  

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大及十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实中央、区、市关于全面推进政务公开的决策部署，紧紧围绕全市中心工作及退役军人关注关切，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，以公开促落实、促规范、促服务，推进全市退役军人服务保障工作高质量发展。

二、活动内容

（一）活动时间

2022年9月15日（星期四）下午14:30，活动时间为半天。

（二）活动地点

银川市退役军人事务局——上海西路街道银新苑北社区退役军人服务站———北京中路街道退役军人服务站——金凤区退役军人事务局服务中心——银川市退役军人事务局。

（三）开放对象

根据我局开放内容和实际情况，邀请银川市退役军人事务局及三区退役军人事务局工作人员、退役军人代表，记者，约25人。

三、活动主题

用心用情用力服务退役军人

四、组织领导

为确保“政府开放日”活动安全、有序进行，成立银川市退役军人事务局“政府开放日”活动统筹协调小组。由局党组成员、副局长杨长征任组长，四级调研员张淑萍任副组长，办公室、服务中心负责人为成员。办公室负责“政府开放日”总体方案的策划、协调及服务工作。

五、活动内容

（一）现场参观

1.邀请退役军人代表实地了解体验“优待证”审核办理全过程；

2.现场了解退役军人服务站示范型创建工作。

（二）座谈交流

1.观看双拥公益宣传片《创双拥城市 筑幸福银川》、退役军人专题MV《领航》、“崇军行动”MG动漫；

2.对市退役军人事务局政务公开工作及服务退役军人工作提出意见建议，解答退役军人相关政策和服务事项。

六、活动流程

详见附件

七、相关要求

（一）认真组织，精心安排。参加人员于9月15日（星期四）下午14:30前在市退役军人事务局综合办公楼前（地址：兴庆区北京东路640号）集合，集中前往活动地点。结束后，在市退役军人事务局三楼会议室召开座谈，市退役军人服务中心人员总体介绍全市退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证制发工作情况及服务保障退役军人情况，并现场听取社会各界和退役军人代表的意见建议。

（二）高度重视，明确责任。“政府开放日”活动是市委、市政府部署要求开展的一项重要活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高市民对政府工作的满意度具有重要意义。相关责任科室要高度重视，精心部署安排，明确职责分工，各司其责、密切配合、抓好落实。办公室要牵头负责，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动。服务中心要提前对接联系观摩点，准备现场讲解对接，扎实做好观摩点现场各项工作等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接参观。其他科室要积极配合，确保活动顺利开展。

（三）优化服务，强化反馈。进一步优化环境，完善接待设施，做好政务信息公开、服务事项公开等工作。活动结束后，对“政府开放日”工作进行总结，认真做好市民代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（四）广泛宣传，做好总结。广泛宣传发动，切实营造氛围，充分展示退役军人系统取得的各项成效，将市民关心的政务和公共服务信息做好公开，提升政务公开的针对性和实效性。确保活动真正达到密切联系群众、提升退役军人服务保障水平的目的。

附件：银川市退役军人事务局“政府开放日”活动流程

银川市退役军人事务局        

2022年9月6日          

（此件公开发布）