社会心理服务体系建设试点工作开展以来，银川市紧紧围绕全国社会心理服务体系建设试点重点工作任务，将心理健康服务融入社会治理体系、平安银川建设工作中，不断加强组织管理和保障措施，建立健全经常性社会心理服务疏导和预警干预机制，完善社会心理服务网络，有力推动社会心理服务能力明显提升。

一、强化顶层设计，建立健全社会心理健康服务制度体系

一是加强组织领导，建立健全社会心理服务领导小组、工作机制，定期召开会议，及时研判形势、研究解决问题。二是压紧压实责任，分年度制定试点工作计划及责任分工，县（市）区成立相应组织机构，明确试点主要任务、责任部门、工作措施等内容，形成上下联动、齐抓共管、通力协作的良好工作氛围。三是保障财政投入，建成银川市精神康复中心,每年落实300万元预算资金保障严重精神障碍患者和其监护人享受“以奖代补”政策，各县（市）区落实配套经费172.5万元。四是严格督导考核，定期开展指导督导，将健康服务纳入平安银川、健康银川、文明银川考核评价体系，强化考核结果运用。五是专家提供技术支撑，成立指导组，负责技术指导和质量监督管理。

二、强化平台搭建，筑实筑活社会心理健康服务运行体系

一是建设基层社会心理服务平台，建立县乡村三级综治中心心理咨询室或社会工作室52家，就近就便为群众提供诉求反映渠道。二是完善医疗卫生系统心理服务平台，整合现有医疗资源，精神专科医院开设心理门诊率达100%，市属二级以上综合医院开设精神（心理）门诊率达到83.33%。三是完善机关企事业单位心理健康服务平台，为员工提供心理健康服务的党政机关、企事业单位1057家，银川市建立心理咨询室1个，兴庆区建立社会心理服务中心1家。四是构建学校心理健康服务平台，建立市、县、学校三级心理教育体系、直属学校心理跟踪网络体系，打造国家级心理健康特色学校4个，自治区级心理健康特色学校5个，未成年人心理健康教育辅导中心7个，心理咨询室243个。

三、强化队伍建设，做细做优社会心理健康服务人才体系

一是发展心理社会服务专业队伍，全市持证社工1658人，开展心理学和精神卫生知识的普及教育和培训、提供心理疏导、心理支持、社会融入等服务。二是建强心理咨询专业服务队伍，举办《宁夏心理咨询师基础能力提升培训班》，提高持证心理咨询师专业化水平。三是培育心理治疗专业人才队伍，通过专业培训，增加心理咨询师、心理治疗师、精神科医师存量，已转岗培训43人。四是成立心理危机干预队伍7支，组织对疫情相关重点人员开展个体危机干预和群体危机管理，提供心理援助服务。五是银川市委书记授旗，组建银川市心理健康服务志愿者队伍，积极开展科普宣传、心理支持和心理疏导等志愿服务，疫情期间发挥重要作用。

四、强化干预疏导，抓真抓牢社会心理健康服务实战体系

一是加强患者及其家属心理疏导，成立紧急心理危机干预队伍，通过提供“一对一”心理疏导服务对75名患者心理健康状况专业评估，并对家属提供心理危机干预服务。二是做好医务工作者心理服务，组织专家及心理服务志愿者对90名援鄂医护人员、549名抗疫一线医务人员及其他医护人员提供心理健康服务。三是开展隔离封控人员心理综合评估，通过推送心理健康知识、心理健康状况评估、个案心理危机干预等方式，对41283名集中隔离医学观察人员、527369名封（管）控群众开展心理服务，有效减轻被隔离人员心理压力。四是强化社区一线工作人员心理支持。通过设立热线电话、网络辅导、微视频、专题讲座等方式，组织心理服务志愿者对4746名社区一线工作人员提供心理慰藉及情绪疏导。五是扩大心理咨询服务覆盖面。设置24小时心理援助热线，累计帮助4189名来电群众。通过各种传媒媒介，发布疫情防控科普知识、调控情绪、疏解压力等方面文章264篇，录制心理干预音视频20余个，阅读点击量超40余万人次。